Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi

Grazie per aver scelto le creazioni digitali di Mondo Amigurumi. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica riguardante i rimborsi, redatta in conformità con la normativa vigente.

1. Natura dei Prodotti Digitali e Diritto di Recesso

Ai sensi dell'Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso è escluso per la "fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso".

Pertanto, una volta completato l'acquisto e reso disponibile il link per il download del file PDF, non è possibile effettuare resi, cancellazioni o richiedere rimborsi, poiché il prodotto viene considerato "aperto" e consumato nel momento stesso del download o dell'invio.

2. Eccezioni e Casi Speciali

Mondo Amigurumi tiene alla tua soddisfazione. Nonostante la norma generale, valuteremo rare eccezioni esclusivamente nei seguenti casi:

  • Errore Tecnico del File: Se il file risulta corrotto o illeggibile e non è possibile fornirti una copia sostitutiva funzionante.

  • Acquisto Duplicato: Se hai acquistato per errore lo stesso identico schema due volte nello stesso ordine.

In questi casi, contattaci entro 14 giorni dall'acquisto all'indirizzo info@mondoamigurumi.com allegando la ricevuta. Valuteremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi.

3. Danni e Problemi Tecnici

Ti invitiamo a ispezionare il contenuto del file subito dopo il download. Se riscontri errori nel testo, immagini mancanti o difficoltà nella visualizzazione, contattaci immediatamente. Il nostro team provvederà a correggere il file e a inviarti la versione aggiornata gratuitamente.

4. Articoli non rimborsabili

In nessun caso sarà concesso il rimborso per:

  • Articoli acquistati durante periodi di promozione, saldi o con l'utilizzo di codici sconto.

  • Buoni regalo (Gift Cards).

  • Schemi di cui è già stato effettuato il download effettivo dal nostro server.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine o per assistenza tecnica sugli schemi, siamo a tua disposizione all'indirizzo: info@mondoamigurumi.com.